株式会社ジェリフ
コスト削減と業務効率化を実現｜製造業の受注管理をkintoneで構築した導入事例
【株式会社ジェリフ】
kintoneを活用した受注管理システムへの移行支援により、オンプレミスからクラウド化を実現。ランニングコストを削減するとともに、業務効率化と内製化を推進し、定期購入プランの導入による売上拡大にもつながりました。
アプリ開発・伴走支援（kintone）
急速に変化する環境の中で、業務改善にはスピードと柔軟性が求められます。
本サービスでは、業務アプリ開発を通じて業務課題を総合的に解決し、導入から運用定着まで一貫してサポートします。
ITをもっと簡単に、もっと効果的に。お客様の業務改善をサポートします。
kintoneを活用した受注管理システムへの移行をご支援しました。
オンプレミス環境からクラウドへ移行することでランニングコストを削減し、さらに定期購入プランの新規リリースによる売上向上も実現しています。
本記事では、導入前の課題から当社の支援内容、導入後に得られた成果までをご紹介します。
概要
| 項目 | 内容 |
| 利用サービス | アプリ構築/伴走支援サービス ※kintone ライトコースご利用 |
| 連携サービス/プラグイン | ー |
| 利用部門 | 販売企画部 |
| 利用目的 | 受注管理システムのリプレイス |
| 導入前の課題 |
・オンプレミス型受注管理システムの維持コストが高い ・利用頻度の低下により費用対効果が悪化 |
| 導入後の効果 |
・ランニングコスト削減：オンプレミスからクラウドへ移行し、維持費を大幅に削減 ・業務効率化：「リマインド通知」「注文データコピー」機能により作業効率が向上 ・売上拡大に貢献：定期購入プランを新規リリース後、約1ヶ月で電話・FAX顧客の13%が申し込み ・出荷業務の負荷分散：キャンペーン時の出荷集中を緩和 |
導入前の課題：受注管理システムのランニングコスト増大
2013年よりオンプレミス型の受注管理システムを導入し、複数回のバージョンアップを実施しながら運用していました。
その後、販路拡大に伴いECサイトでの販売を開始しました。一方で、電話・FAXでご注文いただくお客様の中には、インターネットでの注文が難しい方もいらっしゃったため、従来どおり電話・FAXでの受付も継続していました。
しかし、受注の主流がECサイトへ移行したことで、従来の受注管理システムの利用頻度は低下しました。
さらに、5年ごとのサーバー入れ替えや、新しいパソコン導入時のライセンス費用が発生するなど、費用対効果の面で課題が顕在化していました。
kintoneに決めた理由：ランニングコスト削減とアプリ内製化
新システムは、従来システムよりもランニングコストを抑えられ、かつパソコンのOSに依存しないクラウド型サービスが適していると考えました。
そこで、TVCMでよく見ていたkintoneが候補にあがりました。当初は詳しい知識はありませんでしたが、自社でアプリ構築を内製できるという点に魅力を感じました。受注管理システムのリプレイスにとどまらず、他部署への展開も見据え、kintoneの導入を決定しました。
当社の支援内容：オンプレミスからkintoneへ。業務の最適化と内製化を伴走支援
ジェリフ様には、当社のアプリ構築／伴走支援サービス「エスコートン」をご利用いただきました。長年運用されていたオンプレミス型受注管理システムからkintoneへの移行を支援し、単なるリプレイスにとどまらない業務改善を実現しました。
要件整理と移行計画の策定
既存機能を分析し、kintoneで再現・改善するための要件を整理受注管理アプリの開発・構築支援
電話・FAX注文にも対応できる仕組みを構築業務フローの最適化
「リマインド通知」や「注文データのコピー」などの機能を追加内製化支援
社内でアプリ改修・拡張が実施できる体制づくりを支援
システム構成図
受注管理システム アプリ画面
フィールド設定⑴依頼主情報 アプリ画面
アプリ構築のポイント
kintone「ライトコース（プラグイン使用不可）」という制約の中で、最大限の利便性を実現しました。
計算式の徹底活用：プラグインを使用せず、標準機能の計算式を活用して入力内容の妥当性をチェック
アクション機能の活用：定期購入時は必要な項目のみをコピーし、更新が必要なフィールドはあえてコピー対象外とすることで、常に最新情報が反映される設計とし、運用ミスを防止
アプリ構築時間：約25時間
導入後の効果：新たな販売メニューの実現と顧客ニーズの可視化
新システムへの移行後も作業内容に大きな変更がなかったため、スタッフの戸惑いはなく、スムーズに運用を開始できました。
また、電話・FAX注文のお客様向けに検討していた定期購入プランについても、kintone上での機能改善により実現が可能となりました。「リマインド通知」や「注文データのコピー」機能によって業務負担が軽減され、定期購入プランをリリースしたところ、約1ヶ月で13％のお客様から申し込みがありました。
さらに、定期購入では一定期間後に「リマインド通知」が届くので対応漏れを防止でき、「注文データのコピー」機能によりスムーズな再注文登録も可能になりました。
この結果、電話・FAXでの注文に手間を感じていたお客様のニーズを改めて把握することができました。
また、出荷業務においても、キャンペーン時の一時的な出荷集中が緩和され、作業負荷の分散が期待できます。
加えて、kintoneは自社でアプリの改修が可能であるため、対応スピードが向上し、継続的な業務改善にもつながっていると感じています。
ご担当者様の声
サービス利用の感想：スピーディに要望を実現
システムの依頼先として複数社を比較検討する中で、パソナ日本総務部との初回打ち合わせにて現行の受注管理システムの説明を行いました。
要望をお伝えしたところ、約2週間後にはその内容がデモとして再現され、そのスピードと再現度の高さにとても驚きました。さらに、価格面でも納得感があり、依頼を決定しました。
さらに、kintoneのライトコースでも想定以上のシステム構築が可能であることを実感しました。
今後の展望：全社で内製化による業務改善
今回構築した受注管理システムを参考に、自部署で『受注残アプリ』を構築し、運用を開始しています。さらに、他部署でも業務効率化を目的としたアプリ構築の動きが広がっています。
今後は全社でアプリ構築の内製化を推進し、kintoneの活用範囲を拡大することで、さらなる業務改善を目指しています。
kintone導入・開発支援ならパソナ日本総務部へ
当社では、kintone導入における「業務課題の整理」「アプリ構築」「運用定着」までを一貫して支援するサービス escortone（エスコートン）を提供しています。
自治体・中小企業の現場に寄り添い、開発から定着、内製化までをトータルでサポートします。
関連記事
kintoneアプリ開発・伴走支援サービス詳細
| サービス | 内容 |
| 構築 / 伴走支援 | 業務課題の整理からアプリ構築、運用定着までを一貫支援。対面/オンライン対応で柔軟にサポート |
| 技術アドバイザリー | アプリ構築や改善に関する技術的なアドバイスを、時間単位で提供 |
| 研修サービス | eラーニングや実践的なワークショップを通じて、スキルアップと社内定着を支援 |
